プライバシーポリシー

Totteko には、お客様の大切な情報と、そのお客様のお客様（撮影のご依頼主）の情報をお預けいただきます。 それがどれだけ大事なものかを踏まえ、私たちが何をお預かりし、どのように守っているかを、できるだけ分かりやすくお伝えします。

以下、totteko運営事務局（以下「当方」）が提供するサービス「Totteko」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、 詳しく定めます。

1. お預かりする情報

• アカウントの情報: お客様のお名前、屋号・事業者名、メールアドレス、電話番号、住所、パスワード
• お客様が本サービスに登録される情報（以下「お預かりデータ」）: 撮影のご依頼主のお名前・ご連絡先・ご住所、 撮影案件の内容、請求や入金の記録、アップロードされたファイルなど
• お支払いに関する情報: ご契約の期間、お支払いの状況
• ご利用状況の記録: アクセスの日時、IP アドレス、ご利用のブラウザの種類、操作の記録、ログイン状態を保つための Cookie

パスワードは、当方の管理者でも元に戻すことのできない形（ハッシュ化）で保存しています。万一データが流出するようなことが あっても、そのままログインに使われることはありません。

クレジットカード番号については、決済を専門に扱う Stripe 社の画面で直接ご入力いただく仕組みのため、当方のサーバーを 通ることも、保存されることもありません。カード情報の管理は、その道の専門事業者にお任せしています。

2. 何のために使うか

• 本サービスをご提供し、ご本人の確認とアカウントの管理を行うため
• 利用料金のご請求とお支払いの処理のため
• お問い合わせへの対応と、本サービスに関する大切なお知らせのため
• 不正な利用を防ぎ、本サービスを安全に運営するため
• 不具合の調査・復旧と、本サービスの改善のため
• 利用規約へのご同意を記録として残しておくため（ご同意の日時、IP アドレス、ブラウザの情報、ご同意いただいた書面の版）

これ以外の目的に使うことはありません。お預かりした情報を広告配信や販売のために利用したり、他社のサービスの宣伝に 使ったりすることはございません。

3. お預かりデータの取扱い

お客様が本サービスに登録された、撮影のご依頼主の情報。これは、お客様とご依頼主との間の大切な信頼関係のうえに集まった 情報です。私たちは、それをお客様からお預かりしている立場だと考えています。

したがって当方は、本サービスをお届けするため、データを安全に保管するため、不具合を調査するため、そしてお客様からご依頼を いただいた対応のため。この範囲を超えて、お預かりデータを見ることはありません。集計や分析、広告など、当方自身の目的に 使うことは一切ありません。

なお、お預かりデータに含まれる個人情報について、その利用目的を定めご本人に対して責任を負うのは、当該データを登録された お客様ご自身となります。

4. 第三者へ渡さないこと

当方は、次の場合を除いて、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関等の法令に定める事務に協力する必要があり、同意を得ることでその事務に支障が出るおそれがある場合

個人情報を販売したり、広告事業者へ提供したりすることはございません。

5. サービスの運営に利用しているサービス

本サービスは、決済やサーバーなど、専門性の高い領域について実績のある事業者の仕組みを利用して運営しています。それぞれ 必要な範囲でのみ情報を取り扱い、当方が責任をもって管理します。

• 決済処理 — Stripe（クレジットカード情報は同社が直接お預かりします）
• アプリケーションの実行基盤 — Vercel
• データベースの保管 — Supabase / Amazon Web Services（保管先は日本・東京リージョン）
• LINE 連携機能をご利用の場合のメッセージ送受信 — LINEヤフー
• Google カレンダー連携機能をご利用の場合の予定の同期 — Google
• ご案内ページ（Totteko のウェブサイト）の書体の配信 — Google Fonts（ページを開いた際に、閲覧者の IP アドレスが同社に送られます）

上記のうち海外に所在する事業者の利用は、外国にある第三者への個人データの提供にあたります。各事業者は、それぞれの プライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。

6. どのように守っているか

• 通信はすべて暗号化しています（TLS）
• パスワードは、当方でも元に戻せない形で保存しています
• データベースに触れられる担当者を必要最小限に限っています
• お客様ごとにデータを分けて保管し、他のお客様から見えることはありません

7. 保存する期間

本サービスをご利用いただいている間と、ご解約後もお問い合わせへの対応やご利用再開に備えて一定の期間、情報を保存します。 保存の必要がなくなった情報は、法令で保存が義務づけられているものを除き、速やかに削除します。ご解約にあたって早めの削除を ご希望の場合は、下記の窓口までお知らせください。個別に対応いたします。

8. Cookie について

本サービスでは、ログインした状態を保つために Cookie を使用しています。これは本サービスが動作するために必要なもので、 広告の配信や行動ターゲティングのための Cookie は使用していません。

9. 確認・訂正・削除のご希望について

ご自身の個人情報について、内容の確認、訂正、追加、削除、利用の停止をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。 ご本人であることを確認のうえ、法令に従って速やかに対応いたします。

撮影のご依頼主の方で、ご自身の情報についてお問い合わせいただく場合は、まず撮影をご依頼された事業者へご連絡ください。 当方が直接ご連絡をいただいた場合は、当該事業者へお取り次ぎいたします。

10. このポリシーの変更

必要に応じて内容を見直すことがあります。変更後の内容は、このページに掲示した時点から適用されます。重要な変更を行う際は、 事前に本サービス上またはメールでお知らせします。

11. お問い合わせ窓口

• 事業者名: totteko運営事務局
• メールアドレス: info@totteko.com
• 個人情報保護管理責任者・所在地: 請求があった場合、遅滞なく開示いたします。開示をご希望の場合は info@totteko.com までご連絡ください。